با اسکریپت تیکنت، پشتیبانی مشتریان را متحول کنید! 🚀 یکپارچه‌ترین راهکار چت و تیکتینگ برای کسب و کار شما
آیا می‌خواهید تعامل با مشتریان‌تان را به یک تجربه لذت‌بخش و کارآمد تبدیل کنید؟ 😎 دیگر نیازی نیست برای مدیریت پشتیبانی مشتریان از چند ابزار مختلف استفاده کنید. اسکریپت پیشرفته پشتیبانی و چت تیکنت، تمام نیازهای شما را در یک پلتفرم جامع برآورده می‌کند. با تیکنت، ارتباطی سریع‌تر، موثرتر و رضایت‌بخش‌تر با مشتریان خود برقرار کنید و شاهد افزایش وفاداری و فروش خود باشید! 🤩
چرا تیکنت؟ مزایای یکپارچگی و کارایی
تیکنت فقط یک اسکریپت پشتیبانی ساده نیست؛ بلکه یک اکوسیستم کامل برای مدیریت ارتباط با مشتریان است. این اسکریپت با ارائه امکانات پیشرفته و یکپارچه، به شما کمک می‌کند تا:
پاسخگویی بهتری به سوالات و مشکلات مشتریان داشته باشید.
فرآیندهای پشتیبانی خود را بهینه کنید و در زمان و هزینه صرفه‌جویی کنید.
تجربه کاربری بی‌نظیری برای مشتریان خود فراهم کنید.
تصمیمات بهتری بر اساس داده‌های دقیق و گزارش‌های جامع بگیرید.
مدیریت تیکتینگ حرفه‌ای: نظم و دقت در پیگیری درخواست‌ها 💯
آیا از گم شدن درخواست‌های مشتریان در انبوه ایمیل‌ها خسته شده‌اید؟ سیستم تیکتینگ پیشرفته تیکنت، راه حلی ایده‌آل برای سازماندهی و پیگیری دقیق تمام درخواست‌ها است. با استفاده از این سیستم، می‌توانید:
به هر درخواست یک شماره تیکت اختصاص دهید و وضعیت آن را به طور کامل پیگیری کنید.
درخواست‌ها را بر اساس دپارتمان، اولویت و نوع مشکل دسته‌بندی کنید.
به تیکت‌ها فایل پیوست اضافه کنید و اطلاعات تکمیلی را به اشتراک بگذارید.
یادداشت‌های داخلی برای هر تیکت ثبت کنید و با همکاران خود در مورد آن تبادل نظر کنید.
پاسخ‌های آماده برای سوالات متداول ایجاد کنید و در زمان خود صرفه‌جویی کنید.
به عملکرد کارشناسان پشتیبانی امتیاز دهید و نقاط قوت و ضعف آنها را شناسایی کنید.
سیستم تیکتینگ تیکنت چه امکاناتی را در اختیار شما قرار می‌دهد؟
ارسال تیکت با پیوست: مشتریان می‌توانند به راحتی درخواست‌های خود را با فایل‌های مورد نیاز ارسال کنند.
ایجاد تیکت توسط ادمین: کارشناسان پشتیبانی می‌توانند در صورت نیاز، تیکت‌هایی را از طرف مشتریان ایجاد کنند.
پاسخ مستقیم به پیام خاص: به راحتی به بخش خاصی از پیام مشتری پاسخ دهید و از سردرگمی جلوگیری کنید.
ویرایش پیام‌ها با نمایش تاریخچه تغییرات: تمام تغییرات در پیام‌ها ثبت می‌شود و می‌توانید به سادگی به نسخه‌های قبلی دسترسی داشته باشید.
مدیریت یادداشت‌های کاربران: اطلاعات مهم مشتریان را در یکجا ذخیره کنید و به سرعت به آنها دسترسی داشته باشید.
مدیریت پاسخ‌های آماده: پاسخ‌های متداول را ذخیره کنید و در زمان خود صرفه‌جویی کنید.
ثبت گزارش برای تیکت: گزارش‌های دقیقی از وضعیت تیکت‌ها تهیه کنید و عملکرد سیستم پشتیبانی خود را ارزیابی کنید.
امتیازدهی به تیکت: از مشتریان بخواهید به عملکرد کارشناسان پشتیبانی امتیاز دهند و بازخورد آنها را جمع‌آوری کنید.
ایجاد دپارتمان‌های مخفی: دپارتمان‌های مختلف با دسترسی‌های متفاوت ایجاد کنید و امنیت اطلاعات خود را حفظ کنید.
ارجاع تیکت به دپارتمان‌های دیگر: در صورت نیاز، تیکت‌ها را به دپارتمان‌های مربوطه ارجاع دهید.
تنظیم امضای تیکت: یک امضای حرفه‌ای برای تمام تیکت‌های خود تنظیم کنید و هویت برند خود را حفظ کنید.
چت آنلاین حرفه‌ای: ارتباط فوری و موثر با مشتریان 💬
آیا می‌خواهید به مشتریان خود این امکان را بدهید که به سرعت و به آسانی با شما در تماس باشند؟ سیستم چت آنلاین تیکنت، یک راهکار ایده‌آل برای پاسخگویی فوری به سوالات و رفع مشکلات مشتریان است. با استفاده از این سیستم، می‌توانید:
به صورت real-time با مشتریان خود چت کنید و پاسخگوی سوالات آنها باشید.
کانال‌های عمومی و خصوصی برای گروه‌های مختلف ایجاد کنید.
به پیام‌های خاص پاسخ مستقیم دهید و از سوءتفاهم جلوگیری کنید.
تصاویر و فایل‌ها را به اشتراک بگذارید و اطلاعات تکمیلی را ارائه دهید.
از شکلک‌ها (Emoji) برای ایجاد یک فضای دوستانه‌تر و صمیمی‌تر استفاده کنید.
به راحتی کاربران عادی و ادمین را اضافه و مدیریت کنید.
سیستم چت تیکنت چه امکاناتی را در اختیار شما قرار می‌دهد؟
ایجاد کانال‌های عمومی و خصوصی: کانال‌های مختلف برای گروه‌های مختلف ایجاد کنید و ارتباطات خود را سازماندهی کنید.
ارسال و دریافت پیام‌ها به صورت real-time: به صورت فوری با مشتریان خود در ارتباط باشید و به سوالات آنها پاسخ دهید.
پاسخ مستقیم به پیام‌های خاص: به بخش خاصی از پیام مشتری پاسخ دهید و از سردرگمی جلوگیری کنید.
ارسال تصاویر با نمایش به صورت thumbnail: تصاویر را به سرعت و بهینه به اشتراک بگذارید.
درج شکلک (Emoji): از شکلک‌ها برای ایجاد یک فضای دوستانه‌تر و صمیمی‌تر استفاده کنید.
نمایش تصاویر به صورت گالری: تصاویر را به صورت گالری نمایش دهید و تجربه بصری بهتری برای کاربران فراهم کنید.
آپلود فایل‌ها با نمایش درصد آپلود شده: به کاربران اطلاع دهید که چه زمانی فایل‌های آنها به طور کامل آپلود شده است.
اضافه کردن کاربران عادی و ادمین: به راحتی کاربران عادی و ادمین را اضافه و مدیریت کنید.
ارتقاء و تنزل سطح کاربران: سطح دسترسی کاربران را بر اساس نیازهای خود تنظیم کنید.
فراتر از پشتیبانی: امکانات کلیدی تیکنت برای بهبود کارایی و امنیت 🛡️
تیکنت با ارائه امکانات متنوع، به شما کمک می‌کند تا فرآیندهای پشتیبانی خود را بهینه کنید، امنیت سیستم خود را افزایش دهید و تجربه کاربری بی‌نظیری برای مشتریان خود فراهم کنید.
اجرای درخواست‌ها به صورت real-time: از تمام درخواست‌ها و اعلان‌ها به صورت لحظه‌ای مطلع شوید و به سرعت واکنش نشان دهید.
سیستم کامل مجوزدهی: نقش‌های دلخواه با مجوزهای سفارشی برای کاربران تعریف کنید و دسترسی آنها را کنترل کنید.
ورود با کد پیامکی و ایمیلی: امنیت ورود کاربران را افزایش دهید و از دسترسی‌های غیرمجاز جلوگیری کنید.
تعیین کپچا در صفحه ورود: از سیستم خود در برابر حملات brute-force محافظت کنید.
تکمیل اطلاعات و مدارک: از صحت اطلاعات کاربران اطمینان حاصل کنید و فرآیندهای احراز هویت را تسهیل کنید.
جستجوی پیشرفته: به سرعت به اطلاعات مورد نیاز خود دسترسی پیدا کنید و در زمان خود صرفه‌جویی کنید.
گزارش‌های سیستمی دقیق: عملکرد سیستم پشتیبانی خود را به طور دقیق نظارت و تحلیل کنید و نقاط بهبود را شناسایی کنید.
ارسال اعلانات داخلی و سیستمی: به کاربران خود در مورد اخبار و رویدادهای مهم اطلاع‌رسانی کنید.
مدیریت اطلاعیه‌ها: اطلاعیه‌ها را به طور موثر مدیریت و سازماندهی کنید و از گم شدن آنها جلوگیری کنید.
دپارتمان‌های تیکت: دپارتمان‌های مختلف با دسترسی‌های متفاوت ایجاد کنید و تیکت‌ها را به درستی به آنها ارجاع دهید.
تنظیمات اختصاصی تیکت و کانال: سیستم را به طور کامل سفارشی‌سازی کنید و آن را با نیازهای خاص خود تطبیق دهید.
تنظیمات پنل پیامکی: به سه سرویس پیامکی مختلف متصل شوید و از امکانات آنها بهره‌مند شوید.
تنظیم سرویس ایمیل و کپچا: تنظیمات کامل برای سرویس‌های ایمیل و کپچا را انجام دهید و از امنیت و کارایی سیستم خود اطمینان حاصل کنید.
مدیریت نشست‌های کاربران: دسترسی کاربران به سیستم را کنترل کنید و از فعالیت‌های غیرمجاز جلوگیری کنید.
Long-Tail Keywords:
در اینجا 15 پرسش طولانی (Long-Tail Keywords) که کاربران ممکن است جستجو کنند به همراه پاسخ آنها آمده است:
1. چگونه می‌توانم یک تیکت پشتیبانی جدید در تیکنت ایجاد کنم؟ برای ایجاد یک تیکت جدید، به بخش پشتیبانی وب‌سایت مراجعه کنید و روی دکمه “ایجاد تیکت جدید” کلیک کنید. سپس فرم مربوطه را با دقت پر کنید و اطلاعات لازم را وارد کنید. در نهایت، تیکت خود را ارسال کنید.
2. آیا می‌توانم فایل‌های پیوست را به تیکت‌های پشتیبانی خود در تیکنت اضافه کنم؟ بله، شما می‌توانید فایل‌های پیوست را به تیکت‌های پشتیبانی خود اضافه کنید. این امکان به شما کمک می‌کند تا اطلاعات بیشتری را در مورد مشکل خود ارائه دهید و به کارشناسان پشتیبانی در رفع آن کمک کنید.
3. چگونه می‌توانم وضعیت تیکت پشتیبانی خود را در تیکنت پیگیری کنم؟ برای پیگیری وضعیت تیکت پشتیبانی خود، به بخش “تیکت‌های من” در وب‌سایت مراجعه کنید. در این بخش، تمام تیکت‌های خود را به همراه وضعیت آنها مشاهده خواهید کرد.
4. چگونه می‌توانم با یک کارشناس پشتیبانی در تیکنت چت کنم؟ برای چت با یک کارشناس پشتیبانی، به بخش چت آنلاین در وب‌سایت مراجعه کنید. در این بخش، می‌توانید با یکی از کارشناسان پشتیبانی به صورت real-time چت کنید و سوالات خود را بپرسید.
5. آیا می‌توانم کانال‌های چت خصوصی در تیکنت ایجاد کنم؟ بله، شما می‌توانید کانال‌های چت خصوصی در تیکنت ایجاد کنید. این امکان به شما کمک می‌کند تا با گروه‌های خاصی از کاربران به صورت خصوصی چت کنید.
6. چگونه می‌توانم یک کاربر جدید به سیستم تیکنت اضافه کنم؟ برای افزودن یک کاربر جدید، به بخش مدیریت کاربران در پنل ادمین مراجعه کنید. در این بخش، می‌توانید اطلاعات کاربر جدید را وارد کنید و یک حساب کاربری برای او ایجاد کنید.
7. چگونه می‌توانم سطح دسترسی یک کاربر را در تیکنت تغییر دهم؟ برای تغییر سطح دسترسی یک کاربر، به بخش مدیریت کاربران در پنل ادمین مراجعه کنید. در این بخش، می‌توانید سطح دسترسی کاربر مورد نظر را تغییر دهید.
8. چگونه می‌توانم از سیستم تیکنت در برابر حملات brute-force محافظت کنم؟ برای محافظت از سیستم تیکنت در برابر حملات brute-force، می‌توانید از قابلیت تعیین کپچا در صفحه ورود استفاده کنید.
9. چگونه می‌توانم اطلاعات تماس کاربران را در تیکنت جمع‌آوری کنم؟ برای جمع‌آوری اطلاعات تماس کاربران، می‌توانید از قابلیت تکمیل اطلاعات و مدارک استفاده کنید.
10. چگونه می‌توانم گزارش‌های دقیق از عملکرد سیستم تیکنت تهیه کنم؟ برای تهیه گزارش‌های دقیق از عملکرد سیستم تیکنت، می‌توانید از قابلیت گزارش‌های سیستمی استفاده کنید.
11. آیا تیکنت از سرویس‌های پیامکی مختلف پشتیبانی می‌کند؟ بله، تیکنت از سه سرویس پیامکی مختلف پشتیبانی می‌کند. شما می‌توانید سرویس پیامکی مورد نظر خود را انتخاب کنید و تنظیمات آن را انجام دهید.
12. چگونه می‌توانم سرویس ایمیل را در تیکنت تنظیم کنم؟ برای تنظیم سرویس ایمیل در تیکنت، به بخش تنظیمات ایمیل در پنل ادمین مراجعه کنید. در این بخش، می‌توانید اطلاعات سرور ایمیل خود را وارد کنید و تنظیمات مربوطه را انجام دهید.
13. آیا می‌توانم ظاهر سیستم تیکنت را سفارشی‌سازی کنم؟ بله، شما می‌توانید ظاهر سیستم تیکنت را با استفاده از تنظیمات اختصاصی تیکت و کانال سفارشی‌سازی کنید.
14. چگونه می‌توانم از نشست‌های کاربران در تیکنت محافظت کنم؟ برای محافظت از نشست‌های کاربران در تیکنت، می‌توانید از قابلیت مدیریت نشست‌های کاربران استفاده کنید.
15. آیا می‌توانم اطلاعیه‌ها را به کاربران خاص در تیکنت ارسال کنم؟ بله، شما می‌توانید اطلاعیه‌ها را به کاربران خاص در تیکنت ارسال کنید. این امکان به شما کمک می‌کند تا اطلاعات مهم را به دست افراد مورد نظر برسانید.
🚀 همین حالا با تیکنت، تجربه بی‌نظیری از پشتیبانی مشتریان را به دست آورید! 🏆
نقد و بررسی‌ها
هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.