افزونه تیکت و پشتیبانی Fluent Support Pro

افزونه پشتیبانی آنلاین وردپرس | افزونه فلوئنت ساپورت | افزونه پشتیبانی آنلاین

معرفی افزونه Fluent Support Pro

آیا شما هم برای راضی نگه داشتن مشتریانتان نیاز به ارائه پشتیبانی فوق العاده سریع، قابل اعتماد و کارآمد به آنها را دارید؟، مدیریت تک به تک تیکت هایتان را به افزونه fluent support بسپارید. این افزونه وردپرس پشتیبانی و چت پشتیبانی این امکان را می دهد که بر اساس محصول، پشتیبانی کنید، اطلاعات کاربر را به شما نمایش می دهد، به تیکت ها بصورت خودکار پاسخ می دهد و به صورت حرفه ای عملکرد ها را ردیابی می کند. این افزونه وردپرس بسیار ضروری برای فروشگاه های آنلاین، آژانس های دیجیتال، نمایندگان پشتیبانی، کار آفرینان و ارائه دهندگان خدمات تا به راحتی امکان چت آنلاین را برای کاربران ایجاد کنید.

امکانات افزونه Fluent Support Pro

اگر به دنبال افزونه تیکت هستید که دارای امکانات کاملی باشد با امکانات افزونه فلوئنت ساپورت بیشتر آشنا شوید:

طراحی شده برای پشتیبان ها، جهت پاسخگویی بهتر

این افزونه مدیریت تیکت ها را آسان کرده است. همچنین نمایندگان می توانند برای تعریف اولویت، با متغیرهای زیادی، فیلتر و مرتب کنند. همچنین می توانند پیشرفت خود را در این بازه ردیابی کنند و ببینند که چه تعداد تیکت در انتظار آنهاست.

بالا آمدن فوری با SPA فوق سریع

افزونه پشتیبانی به عنوان یک افزونه ی تک صفحه ای با VueJS و REST API ساخته شده است. بنابراین سریع و بدون درهم ریختگی بارگذاری می شود. شما می توانید بدون هیچ گونه تاخیری در صفحات مختلف پیمایش کنید.

به راحتی بفهمید چه چیزی به توجه نمایندگان شما نیاز دارد

مشتریان شما نباید برای دریافت پاسخ، زیاد منتظر بمانند. افزونه Fluent Support Pro دید واضحی از اینکه روی چه چیزی باید کار کنید می دهد. تیکت ها را به طور خودکار به محصولات اختصاص دهید و بر اساس اولویت پاسخ دهید.

همکاری تیمی بهتر، پشتیبانی سریع تر

از ارتباط موثر تیم پشتیبانی با یادداشت های داخلی، خیالتان راحت تر باشد. با تکرار کارها، نمایندگان پشتیبانی را از شغل مربوطه نترسانید. پاسخ‌های ذخیره‌شده برای تیکت های تکراری می‌توانند ساعت‌های بی‌شماری از زمان اصلی کار شما را به شما برگرداند و همچنین با این روش پاسخ‌های تیکت ها، سریعتر انجام میشود.

با فیلدهای سفارشی مشتریان خود را بیشتر درک کنید

افزونه Fluent Support Pro با دسته ای از فیلدهای سفارشی در بالای فیلدهای پیش فرض ارائه می شود. برای جمع‌آوری اطلاعات بیشتر در مورد مشتریانتان می‌توانید از چک باکس، انتخاب رادیویی، سفارش‌های ووکامرس و سایر فیلدهای سفارشی استفاده کنید.

به آسانی ابزار مورد علاقه خود را وصل کنید

افزونه ی پشتیبانی به آرامی با برنامه های محبوب تجارت الکترونیک، Membership، CRM و LMS ادغام می شود.
با Telegram، Slack و Discord سریعتر به مشتریانتان پاسخ دهید.

کمتر مدیریت کنید، بیشتر کار کنید

افزونه پشتیبانی و تیکت Fluent Support Pro می تواند، زمان مدیریت توسط افراد پشتیبان را کاهش دهد. این ابزار دارای تمام ویژگی هایی است که نمایندگان پشتیبانی شما به آن نیاز دارند. شما می توانید با این افزونه به جای وقت گزاشتن روی پشتیبانی، روی فعالیت های دیگر تمرکز کنید و نتیجه ی بهتری بگیرید، زیرا پشتیبانی زمان کمتری می برد.

انجام خودکار گردش کار بر اساس شرایط

دستوراتی را بر اساس فعالیت های کاربر ایجاد کنید. از قبل وظایف خودکار را بر اساس تیکت های ارسالی کاربران تنظیم کنید. به این ترتیب، شما می توانید یک گردش کار کارآمد برای خودکارسازی بسیاری از کارها طراحی کنید.

برای ارائه پشتیبانی بهتر، کاربران خود را بشناسید

شما می توانید با توجه بیشتری از مشتریان خود پشتیبانی کنید. افزونه تیکت و پشتیبانی فلوئنت، جزئیات مشتری شما را در کنار تیکت آن نشان می دهد. همچنین شما می توانید یک نمای کلی از تاریخچه خرید، پیشرفت LMS یا نمایه CRM آنها دریافت کنید.

به کاربران اجازه دهید یک تیکت پشتیبانی از طریق ایمیل باز کنند

به مشتریان خود اجازه دهید از طریق ایمیل یک تیکت ایجاد کنند و بدون نیاز به ثبت نام، به صندوق ورودی خود پاسخ دهند!
تیکت ها از داشبورد مدیریت، مدیریت می شوند.

ویژگی های افزونه تیکت و پشتیبانی Fluent Support Pro

• ایجاد نمایندگان پشتیبانی نامحدود
• امکان ایجاد تیکت های نامحدود
• سفارشی کردن اعلان های ایمیل
• تعیین نماینده برای هر محصول
• فیلدهای سفارشی
• فیلترینگ پیشرفته
• پاسخ از طریق Slack و Telegram
• ایجاد تیکت با ایمیل
• اتوماسیون گردش کار
• ایجاد الگوهای پاسخ
• ایجاد تیکت از طریق مهمان، بدون ورود
• مرتب سازی تیکت ها
• پاسخ به تیکت ها به صورت دسته جمعی
• مدیریت طریقه ی اولویت بندی
• نمایش گزارش های فعالیت ها
• گزارش عملکرد
• یادداشت های داخلی

 افزونه Fluent Support Pro مقرون به صرفه ترین سیستم پشتیبانی تیکت های پشتیبانی وردپرس برای کسب و کارها است. اکنون با این افزونه شروع به کار کنید و سیستم پشتیبانی خود را به سطح فراتری ارتقا بدهید.