آموزش برنامه نویسی AMI در استریسک

Asterisk Management Interface یا AMI سیستمی است که برای مدیریت شبکه‌های تلفنی داخلی و خارجی شرکت طراحی شده است. با استفاده از AMI می‌توانید بر عملکرد تلفن‌های داخلی یا مرکز تماس نظارت داشته باشید، ماژول تماس خودکار را پیاده‌سازی کنید، سیستم هشدار و سیستم‌های امنیتی کار بگذارید، پنل مدیریتی برای سیستم تلفنی طراحی کنید و… . در واقع AMI راهی است که می‌توانید از طریق آن ایده‌های خود برای سیستم‌های تلفنی خودکار را پیاده‌سازی کرده و بر فعالیت تلفن‌ها نظارت کنید.

دوره آموزش AMI در استریسک

پس از گذراندن این دوره قادر خواهید بود از امکانات مدیریتی استریسک در راستای سازماندهی به تماس‌های داخلی و خارجی شرکت استفاده کنید. در این دوره برنامه‌نویسی با PHP و فراخوانی از پایگاه‌داده توسط MySQL انجام می‌شود و سناریوهای استفاده شده برگرفته از موقعیت‌های واقعی است. پیش‌نیازهای این دوره آشنایی با Dialplan در استریسک و آشنایی با یک زبان برنامه‌نویسی هستند.

• معرفی کاربردهای توسعه استریسک با AMI
• معرفی فایل‌های داخل پکیج آموزشی
• معرفی ابزارها و برنامه‌های استفاده شده
• آشنایی با معماری AMI
• معماری کلی اینترفیس AMI
• ساختار Event‌ها
• ساختار Action‌ها
• ساختار Response‌ها
• پیکربندی AMI در استریسک
• بررسی دستورات کاربردی AMI در کنسول استریسک
• معرفی راه‌های ارتباط با AMI
• AMI بر روی TCP
• اتصال به AMI از طریق Telnet
• AMI بر روی HTTP
• معرفی api یا وب‌سرویس AJAM  برای اتصال به AMI در مدل HTTP
• پیکربندی micro web server در استریسک
• اتصال به AMI از طریق Browser
• معرفی زبان‌ها و کتابخانه‌ها برای کار با AMIبررسی زبان‌های برنامه‌نویسی مناسب برای کار با Action‌ها و Event‌ها
• معرفی کتابخانه PHPManager برای کار با AMI در PHP
• معرفی کتابخانه AsterNet برای کار با AMI در .net
• ساخت ماژول تماس خودکار به زبان PHP
• بررسی سناریو و ساخت پایگاه داده
• ساخت ماژول تماس‌گیر خودکار (Manager Action)
• ساخت ماژول بررسی نتایج تماس‌های گرفته شده‌ (Manager Event)
   

این دوره برای تمام مدیران آی‌تی، برنامه‌نویسان سیستم‌های تلفنی، علاقه‌مندان VoIP و مسائل مربوطه، مدیران شبکه، مدیران و کارشناسان تبلیغات، فروش و مسئولان واحد پشتیبانی و علاقمندان به اختیار کردن این موقعیت‌های شغلی مناسب است.

کلام آخر

کمتر کسی در دنیای امروز حداقل یک‌بار با یک پاسخگوی خودکار تلفنی روبرو شده است. امروزه شرکت‌های بزرگ مجبورند بخش پشتیبانی و ارتباط با مشتریان خود را با روش‌های پیشرفته مدیریت کنند. استریسک نرم‌افزاری است که به‌راحتی امکان مدیریت سیستم‌های تلفنی شرکت را برای شما فراهم می‌کند. این نرم‌افزار در حال حاضر در تمام جهان مورد استفاده قرار می‌گیرد و یادگیری آن می‌تواند در همه جای دنیا منجر به کاریابی شود. با استفاده از استریسک می‌توانید تماس‌های ورودی، خروجی و داخلی شرکت خود را کنترل کرده و برنامه‌ریزی کنید.

مسئولان شبکه و مدیران آی‌تی نیازمند یادگیری این مهارت‌اند. در این مطلب سعی کردیم پس از معرفی این سیستم نرم‌افزاری، شما را با بخش مهمی از آن یعنی AMI یا رابط مدیریتی استریسک آشنا کنیم. با AMI می‌توانید بر خطوط تلفنی شرکت نظارت کرده و پیغام‌های آماده برای اطلاع‌رسانی جلسات یا پاسخگویی مشتریان روی آن ضبط کنید. از طریق دوره آموزشی مکتب‌خونه به‌سادگی و با کمترین هزینه می‌توانید صاحب این مهارت مهم و کاربردی شوید.

تلفن از زمان اختراع خود در سال 1876 تا به‌امروز یکی از بهترین اختراعات بشر باقی‌مانده است. جدا از نتایجی که این اختراع داشت (مثل اینترنت)، خود تلفن همچنان ابزاری بی‌رقیب است. در دنیای امروز هر فرد با شماره موبایل و شماره‌تلفن منزل و محل‌کار شناخته می‌شود. اگرچه امکاناتی همچون تماس تصویری و تماس با دیتا در اختیار عموم قرارگرفته‌اند، همچنان هیچ شرکتی نتوانسته جای تلفن را برای مصرف‌کنندگان بگیرد. در دنیای امروز تلفن‌ها استفاده‌های زیادی دارند. مهم‌ترین کاربردهای تلفن برای کسب‌وکارها ارتباطات داخلی، پشتیبانی محصولات و بازاریابی تلفنی است.

استریسک نرم‌افزاری است که امکان کنترل شبکه‌های داخلی و خارجی تلفن را با استفاده از برنامه‌نویسی فراهم می‌کند. یادگیری این نرم‌افزار و تسلط به آن می‌تواند آینده شغلی بسیار خوبی را برای شما رقم بزند. در این مطلب می‌خواهیم رابط مدیریتی استریسک یا AMI، اهمیت آن و بهترین راهکار یادگیری آن را به شما معرفی کنیم.

استریسک چیست و چه کاربردهایی دارد؟

استریسک یک محیط نرم‌افزاری برای مدیریت سیستم‌های تلفنی داخلی و خارجی از طریق کد‌نویسی است. با استریسک می‌توانید سیستم شبکه داخلی تلفنی یا VoIP راه‌اندازی کنید. همچنین قادر خواهید بود تماس‌های خارجی شرکت مثل واحد مشتریان را با یک‌سری متن آماده بی‌نیاز از حضور اپراتور کنید. استریسک همچنین برای نظارت (مانیتورینگ) شبکه‌های تلفنی شرکت امکاناتی را به شما ارائه می‌دهد. این امکانات در قالب AMI وجود دارند و در این مطلب قصد داریم از فواید و شیوه یادگیری AMI صحبت کنیم.

استریسک یک نرم‌افزار متن‌باز و رایگان است که به عنوان یک Private Branch Exchange (PBX) یا همان مرکز تلفن نرم‌افزاری عمل می‌کند. این نرم‌افزار بر روی سیستم‌عامل‌های لینوکس، BSD و MacOS قابل اجرا است و امکاناتی همچون مسیریابی تماس، صندوق صوتی، کنفرانس تلفنی، صف انتظار و بسیاری از قابلیت‌های دیگر را در اختیار مدیران شبکه قرار می‌دهد.

دوره آموزش برنامه نویسی AMI در استریسک

دنیای ارتباطات به طور مداوم در حال تکامل است و راه‌کارهای نوآورانه‌ای برای ایجاد سیستم‌های تلفنی کارآمد و منعطف ارائه می‌شود. در این میان، سیستم‌های مبتنی بر VoIP (Voice over IP) جایگاه ویژه‌ای پیدا کرده‌اند. استریسک (Asterisk) یکی از قدرتمندترین و محبوب‌ترین این بسترهاست که به عنوان یک نرم‌افزار متن‌باز، امکان ایجاد سیستم‌های تلفنی پیچیده و شخصی‌سازی‌شده را برای سازمان‌ها فراهم می‌کند. آموزش برنامه نویسی AMI در استریسک با این هدف در مکتب خونه تهیه و تدوین شده است.

چرا به برنامه‌نویسی AMI در استریسک نیاز داریم؟

استریسک به صورت پیش‌فرض، امکانات گسترده‌ای را ارائه می‌دهد؛ اما گاهی برای برآورده کردن نیازهای خاص یک سازمان یا پیاده‌سازی سناریوهای پیچیده، نیاز به توسعه و شخصی‌سازی این قابلیت‌ها وجود دارد. در اینجاست که آموزش برنامه نویسی AMI در استریسک وارد بازی می‌شود.

AMI چیست؟

AMI یک رابط برنامه‌نویسی است که به برنامه‌های خارجی امکان برقراری ارتباط با هسته Asterisk و کنترل و مانیتور کردن عملکرد آن را می‌دهد؛ به عبارت دیگر، با استفاده از AMI می‌توانید از طریق یک برنامه جانبی، تماس‌ها را برقرار کنید، وضعیت خطوط را بررسی نمایید، صندوق‌های صوتی را مدیریت کنید و بسیاری از عملیات دیگر را بر روی بستر Asterisk انجام دهید.

مزایای استفاده از AMI

استفاده از آموزش برنامه نویسی AMI در استریسک متعددی را به همراه دارد، از جمله:

• شخصی‌سازی: همانطور که گفته شد، AMI به شما امکان می‌دهد تا قابلیت‌های استریسک را متناسب با نیازهای خود توسعه دهید.
• اتوماسیون: با استفاده از AMI می‌توانید بسیاری از وظایف مدیریت سیستم تلفنی را به صورت خودکار انجام دهید و در وقت و منابع خود صرفه‌جویی نمایید.
• انعطاف‌پذیری: AMI به شما این امکان را می‌دهد تا سیستم تلفنی خود را با سایر برنامه‌های کاربردی و وب‌سرویس‌ها یکپارچه کنید.
• مانیتورینگ: با استفاده از AMI می‌توانید عملکرد سیستم تلفنی خود را به صورت لحظه‌ای بررسی کرده و در صورت بروز هر گونه مشکلی، اقدامات لازم را انجام دهید.

موارد استفاده از AMI

برخی از موارد استفاده از AMI عبارتند از:

• پیاده‌سازی سیستم‌های تماس خودکار: با استفاده از AMI می‌توانید سیستمی راه‌اندازی کنید که به طور خودکار با مشتریان یا کارمندان تماس بگیرد.
• ادغام با CRM: با استفاده از AMI می‌توانید سیستم تلفنی خود را با سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) خود ادغام کنید تا اطلاعات تماس به طور خودکار به روز شود.
• ایجاد سیستم‌های اعلام هشدار: با استفاده از AMI می‌توانید سیستمی راه‌اندازی کنید که در صورت بروز رویدادهای خاص، به طور خودکار به افراد مورد نظر هشدار دهد.
• ساخت داشبوردهای مدیریتی: با استفاده از AMI می‌توانید داشبوردهای مدیریتی را برای نظارت بر عملکرد سیستم تلفنی خود ایجاد کنید.

یادگیری AMI

یادگیری AMI کار دشواری نیست. منابع آموزشی متعددی به صورت آنلاین و آفلاین در دسترس است. همچنین، کتابخانه‌های مختلفی برای زبان‌های برنامه‌نویسی مختلف وجود دارد که کار با AMI را آسان‌تر می‌کند.

AMI یک ابزار قدرتمند است که به شما امکان می‌دهد تا سیستم تلفنی استریسک خود را به طور کامل کنترل و شخصی‌سازی کنید. با یادگیری AMI، می‌توانید قابلیت‌های جدیدی را به سیستم تلفنی خود اضافه کنید و آن را با نیازهای خود سازگار کنید.

آیا AMI برای همه کاربران استریسک ضروری است؟

خیر، آموزش برنامه نویسی AMI در استریسک برای همه کاربران استریسک ضروری نیست. اگر از قابلیت‌های پیش‌فرض استریسک راضی هستید، نیازی به یادگیری AMI ندارید. با این حال، اگر می‌خواهید سیستم تلفنی خود را به طور کامل کنترل و شخصی‌سازی کنید، AMI برای شما ضروری است.

چه زبان‌های برنامه‌نویسی برای برنامه‌نویسی AMI مناسب هستند؟

برنامه‌نویسی AMI با استفاده از زبان‌های مختلفی همچون Python، Perl، C و Java قابل انجام است. انتخاب زبان برنامه‌نویسی مناسب به عوامل مختلفی از جمله تجربه و مهارت شما، نوع برنامه‌ای که می‌خواهید بنویسید و کتابخانه‌های موجود برای آن زبان بستگی دارد.

برخی از محبوب‌ترین زبان‌ها برای برنامه‌نویسی AMI عبارتند از:

• Python: پایتون یک زبان برنامه‌نویسی محبوب و قدرتمند است که به دلیل خوانایی و سادگی یادگیری شناخته شده است. همچنین، کتابخانه‌های متعددی برای کار با AMI در پایتون وجود دارد.
• Perl: پرل یک زبان برنامه‌نویسی قدیمی‌تر است که به دلیل انعطاف‌پذیری و قدرت خود شناخته شده است. کتابخانه‌های مختلفی برای کار با AMI در Perl وجود دارد، اما به اندازه پایتون محبوب نیستند.
• C: C یک زبان برنامه‌نویسی سریع و کارآمد است که برای برنامه‌های حساس به زمان مناسب است. با این حال، یادگیری C دشوارتر از پایتون و پرل است و کتابخانه‌های کمتری برای کار با AMI در C وجود دارد.
• Java: جاوا یک زبان برنامه‌نویسی شیءگرا و محبوب است که به دلیل پایداری و قابلیت اطمینان خود شناخته شده است. کتابخانه‌های مختلفی برای کار با AMI در جاوا وجود دارد، اما به اندازه پایتون و پرل محبوب نیستند.

انتخاب نهایی زبان برنامه‌نویسی به شما بستگی دارد. اگر به دنبال یک زبان آسان برای یادگیری هستید که کتابخانه‌های متعددی برای آن وجود داشته باشد، پایتون انتخاب خوبی است. اگر به دنبال یک زبان انعطاف‌پذیر و قدرتمند هستید، پرل انتخاب خوبی است. اگر به دنبال یک زبان سریع و کارآمد هستید، C انتخاب خوبی است؛ و اگر به دنبال یک زبان شیءگرا و پایدار هستید، جاوا انتخاب خوبی است.

علاوه بر زبان‌های ذکر شده در بالا، زبان‌های برنامه‌نویسی دیگری نیز وجود دارند که می‌توان از آنها برای برنامه‌نویسی AMI استفاده کرد. انتخاب زبان مناسب به نیازها و ترجیحات خاص شما بستگی دارد.

نکته: قبل از شروع برنامه‌نویسی AMI، توصیه می‌شود که با اصول اولیه AMI و کتابخانه‌های موجود برای زبان برنامه‌نویسی انتخابی خود آشنا شوید.

دوره جامع آموزش برنامه نویسی AMI در استریسک

دوره جامع آموزش برنامه نویسی AMI در استریسک به شما این امکان را می‌دهد تا تسلط کامل بر رابط برنامه‌نویسی قدرتمند AMI (Asterisk Manager Interface) پیدا کرده و با استفاده از آن، سیستم تلفنی استریسک خود را به طور کامل کنترل و شخصی‌سازی کنید.

دوره آموزش برنامه نویسی AMI در استریسک برای چه کسانی مناسب است؟

دوره مذکور برای افراد زیر مناسب است:

• مدیران سیستم تلفنی: دوره آموزش برنامه نویسی AMI در استریسک برای مدیران سیستم‌های تلفنی که می‌خواهند قابلیت‌های جدیدی را به سیستم خود اضافه کنند یا عملکرد آن را بهینه‌سازی کنند، بسیار مفید است.
• برنامه‌نویسان: این دوره برای برنامه‌نویسانی که می‌خواهند با AMI کار کنند و برنامه‌های کاربردی خود را برای سیستم‌های تلفنی استریسک توسعه دهند، ایده‌آل است.
• کاربران علاقه‌مند به VoIP: این دوره برای هر کسی که به VoIP و سیستم‌های تلفنی مبتنی بر استریسک علاقه‌مند است و می‌خواهد دانش خود را در این زمینه ارتقا دهد، مناسب است.

با گذراندن این دوره چه چیزی یاد می‌گیرید؟

در دوره آموزش برنامه نویسی AMI در استریسک، شما به طور کامل با AMI و نحوه استفاده از آن برای انجام طیف گسترده‌ای از وظایف آشنا خواهید شد.

• برخی از سرفصل‌های کلیدی این دوره عبارتند از:
• آشنایی با مفاهیم و اصطلاحات AMI
• برقراری ارتباط با سرور Asterisk از طریق AMI
• انجام عملیات مختلف بر روی سیستم تلفنی با استفاده از AMI
• ایجاد ماژول‌های تماس خودکار
• ادغام سیستم تلفنی با سایر برنامه‌های کاربردی
• مانیتورینگ و عیب‌یابی سیستم تلفنی با استفاده از AMI
• ایجاد داشبوردهای مدیریتی برای سیستم تلفنی
• علاوه بر این، شما در این دوره با موارد زیر نیز آشنا خواهید شد:
• کتابخانه‌های مختلف AMI برای زبان‌های برنامه‌نویسی مختلف
• بهترین شیوه‌ها برای برنامه‌نویسی AMI
• نکات و ترفندهای مفید برای کار با AMI

این دوره به صورت عملی و با استفاده از مثال‌های متعدد ارائه می‌شود تا به شما در یادگیری و درک بهتر مفاهیم کمک کند.

پس از گذراندن این دوره، شما قادر خواهید بود:

• با استفاده از AMI، سیستم تلفنی استریسک خود را به طور کامل کنترل کنید.
• برنامه‌های کاربردی خود را برای سیستم‌های تلفنی استریسک توسعه دهید.
• سیستم تلفنی خود را با سایر برنامه‌های کاربردی و وب‌سرویس‌ها یکپارچه کنید.
• عملکرد سیستم تلفنی خود را به طور کامل مانیتور و عیب‌یابی کنید.

دوره آموزش برنامه نویسی AMI در استریسک، فرصتی عالی برای ارتقای مهارت‌های شما و تبدیل شدن به یک متخصص AMI است. همین امروز در این دوره ثبت نام کنید و کنترل کامل سیستم تلفنی استریسک خود را به دست بگیرید. همچنین در مکتب خونه انواع دوره آموزش برنامه نویسی و آموزش شبکه به عنوان مکمل و پیش نیاز این دوره موجود است.

آینده شغلی استریسک

استریسک به شما امکان مدیریت شبکه تلفنی داخلی و برنامه‌ریزی تماس‌های خارجی را می‌دهد. در حال حاضر اگر به یک شرکت بزرگ زنگ بزنید یا 118 را شماره‌گیری کنید، یک پاسخگوی برنامه‌ریزی شده جواب شما را می‌دهد. اگر قرار باشد شرکت‌ها تمام تماس‌ها را با گذاشتن اشخاص جواب دهند، هزینه‌های سنگینی به آن‌ها تحمیل خواهد شد. برای همین نقش افرادی که مسلط به مهارت‌های استریسک باشند برای بیشتر سازمان‌های امروزی حیاتی است.

برای بهره‌مندی از آینده شغلی مناسب با استریسک لازم است مهارت‌های لازم را در این رابطه کسب کنید. یکی از مهم‌ترین مهارت‌ها، توانایی کار با رابط مدیریت استریسک یا AMI است. پس از کسب این مهارت می‌توانید پیاده‌ساز VoIP، برنامه‌نویس سیستم‌های تلفنی، مدیر شبکه و مدیر ارتباط عمومی شوید.

چرا دوره آموزش AMI در استریسک مکتب‌خونه؟

نمی‌توان تفاوت موجود بین دوره آموزش مجازی و حضوری را انکار کرد. آموزش به شیوه مجازی اگرچه موانع بسیاری را از سر راه یادگیری برداشته است، هنوز نتوانسته خود را به‌عنوان جایگزین مطمئن برای آموزش حضوری اثبات کنید. ما در مکتب‌خونه تلاش می‌کنیم این شکاف را تا حد امکان کاهش دهیم.

دوره‌های مکتب‌خونه علاوه بر ارائه مطلب در کلاس‌های آموزشی، علاقه‌مندان را وارد سناریوهای واقعی کرده و با موقعیت‌هایی که ممکن است در آینده پیش بیایند روبرو می‌کند. از این طریق شما پس از شرکت در این دوره‌ها توانایی ورود به بازار کار را خواهید داشت. از طرف دیگر تمرین‌ها و کوییزهای مداومی که در دوره‌ها گرفته می‌شوند، باعث تثبیت مطالب و عمقی‌تر شدن فهم افراد خواهند شد