افزونه چت آنلاین Support Board: پشتیبانی بی‌نظیر و افزایش فروش شما
آیا خسته از پاسخگویی‌های تکراری به مشتریان هستید؟ آیا می‌خواهید ارتباطی فوری و مؤثر با مخاطبان خود برقرار کنید و در نهایت، فروش خود را افزایش دهید؟ افزونه Support Board، راه‌حل حرفه‌ای و کاملاً فارسی برای چت آنلاین و پشتیبانی مشتریان شماست. با این افزونه، تجربه‌ی خرید آنلاین را برای مشتریان خود ارتقا دهید و شاهد افزایش چشمگیر فروش باشید.
مدیریت آسان و کارآمد مکالمات
با رابط کاربری ساده و جذاب Support Board، مدیریت مکالمات مشتریان به سادگی انجام می‌گیرد. تمامی گفتگوها در یک پنل مدیریت متمرکز شده‌اند و شما می‌توانید به راحتی به هرکدام از آن‌ها دسترسی پیدا کنید. قابلیت‌های کلیدی این بخش عبارتند از:
حذف پیام‌ها: حذف سریع و آسان پیام‌های غیرضروری.
دانلود گفتگوها: ذخیره‌سازی مکالمات به صورت فایل برای آرشیو یا استفاده‌ی بعدی.
جستجوی پیشرفته: جستجو در بین مکالمات براساس کلمات کلیدی برای یافتن اطلاعات مورد نظر.
نمایش وضعیت آنلاین و تایپ: مشاهده‌ی وضعیت آنلاین مشتریان و اطلاع از اینکه در حال تایپ هستند یا خیر.
افزایش سرعت پاسخگویی با پایگاه دانش و پاسخ‌های ذخیره شده
Support Board به شما امکان ایجاد یک پایگاه دانش چند زبانه را می‌دهد. با قرار دادن پاسخ‌های آماده به سوالات متداول در این پایگاه، زمان پاسخگویی به مشتریان را به طور قابل توجهی کاهش داده و از تکرار پاسخ‌ها جلوگیری می‌کنید. علاوه بر این، با ویژگی پاسخ‌های ذخیره‌شده، می‌توانید پیام‌های پرکاربرد را ذخیره کرده و با یک کلیک آن‌ها را در مکالمات استفاده کنید. این ویژگی به شما در صرفه‌جویی در زمان و افزایش راندمان کمک شایانی می‌کند.
اطلاع‌رسانی فوری و مؤثر با سیستم اعلان‌های چندگانه
Support Board با ارائه سیستم اعلان‌های متنوع، از دست رفتن هیچ پیامی را غیرممکن می‌کند. شما و مشتریانتان از طریق روش‌های مختلف از پیام‌های جدید مطلع خواهید شد:
پوش نوتیفیکیشن: دریافت اعلان بر روی موبایل و سایر دستگاه‌ها.
اطلاعیه‌های دسکتاپ: دریافت اعلان بر روی کامپیوتر.
اعلان‌های ایمیل: دریافت ایمیل برای هر پیام جدید.
اطلاعیه‌های فلش: به‌روزرسانی عنوان تب مرورگر و پخش صدا برای هر پیام جدید.
شمارنده قرمز: نمایش تعداد پیام‌های خوانده نشده.
قابلیت‌های پیشرفته برای مدیریت حرفه‌ای پشتیبانی
Support Board با ارائه امکاناتی فراتر از یک سیستم چت ساده، شما را در ارائه پشتیبانی حرفه‌ای یاری می‌کند:
بخش‌ها: سازماندهی مکالمات و اختصاص آن‌ها به نمایندگان مختلف.
ویرایشگر پیام پیشرفته: ایجاد پیام‌های حرفه‌ای با استفاده از بیش از 3000 شکلک و قالب‌بندی متن.
زمان واقعی صف: اطلاع از موقعیت مشتری در صف و زمان انتظار.
پیام‌رسانی مستقیم چند کاربره: ارسال ایمیل و پیام‌های متنی به کاربران به صورت همزمان.
Email Piping: تبدیل ایمیل‌ها به تیکت و پاسخگویی به آن‌ها از طریق ایمیل.
گزارش‌های دقیق: دریافت گزارش‌های آماری از عملکرد چت و نمایندگان برای بهبود فرآیند پشتیبانی. (مکالمات روزانه، مکالمات از دست رفته، میانگین زمان مکالمه، و…)
رتبه‌بندی نماینده: جمع‌آوری بازخورد مشتریان و بررسی عملکرد نمایندگان.
پیام آفلاین: نمایش پیام یا بنر در زمان غیر اداری.
رونوشت مکالمه: دریافت نسخه متنی مکالمه.
مسیریابی هوشمند: توزیع خودکار مکالمات بین نمایندگان.
یادداشت‌های داخلی: ثبت یادداشت‌های داخلی برای نمایندگان.
تشخیص برخورد نمایندگان: جلوگیری از کار همزمان چند نماینده روی یک مکالمه.
پلتفرم چندزبانه: پشتیبانی از 41 زبان مختلف.
کلیدهای میانبر صفحه کلید: افزایش بهره‌وری با میانبرها.
پیوست فایل: امکان پیوست فایل‌های مختلف به پیام‌ها.
پیام‌های پاپ‌آپ: نمایش پیام‌های پاپ‌آپ سفارشی.
پیام خوشامدگویی: ارسال پیام خوشامدگویی به کاربران جدید.
پیام پیگیری: ارسال پیام در صورت عدم پاسخگویی به موقع.
اشتراک خبرنامه: افزایش مشترکان خبرنامه از طریق چت.
اتوماسیون‌ها: ارسال پیام، نمایش پنجره‌ها و سفارشی‌سازی چت بر اساس شرایط خاص.
اشتراک اجتماعی: تشویق کاربران به اشتراک گذاری صفحات در شبکه‌های اجتماعی.
چت فعال: ارتباط فعالانه‌ی نمایندگان با کاربران آنلاین.
پیام‌ها و نظرسنجی‌های باارزش: درگیری بیشتر کاربران با ارسال پیام‌های هدفمند و انجام نظرسنجی.
با استفاده از افزونه Support Board، تجربه‌ی بی‌نظیری را برای مشتریان خود خلق کنید و فروش خود را به طور قابل توجهی افزایش دهید. همین امروز اقدام به خرید کنید و از مزایای این افزونه‌ی قدرتمند بهره‌مند شوید.
نقد و بررسی‌ها
هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.