با افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس تیکتا، رضایت مشتریان را با ارسال وویس تضمین کنید!
آیا به دنبال راهی هستید تا پشتیبانی سایت وردپرسی خود را متحول کنید و مشتریان‌تان را بیش از پیش راضی نگه دارید؟ آیا می‌خواهید با ارائه یک تجربه کاربری بی‌نظیر، کسب و کار خود را رونق دهید؟ افزونه تیکت پشتیبانی تیکتا دقیقا همان چیزی است که به آن نیاز دارید! با امکانات بی‌نظیر و طراحی کاربرپسند، تیکتا به شما کمک میکند تا پشتیبانی سایت خود را به سطح جدیدی ارتقا دهید.
چرا تیکتا بهترین انتخاب برای سیستم تیکت پشتیبانی شماست؟
پشتیبانی قوی، قلب تپنده هر کسب و کار آنلاین است. اگر نتوانید به سوالات و مشکلات مشتریان خود به موقع و به درستی پاسخ دهید، نه تنها آن‌ها را از دست می‌دهید، بلکه اعتبار برند خود را نیز خدشه‌دار می‌کنید. تیکتا با ارائه یک سیستم پشتیبانی پیشرفته و کارآمد، به شما کمک میکند تا مشتریان خود را راضی نگه دارید و وفاداری آن‌ها را جلب کنید.
تیکتا یک افزونه تیکت کاملاً ایرانی است که با در نظر گرفتن نیازهای کاربران ایرانی طراحی شده است. این افزونه با امکانات فراوان و رابط کاربری ساده، به شما کمک میکند تا به راحتی تیکت‌های پشتیبانی را مدیریت کنید، به سوالات مشتریان پاسخ دهید و مشکلات آن‌ها را حل کنید. مهم‌تر از همه، تیکتا امکان ارسال وویس را در تیکت‌ها فراهم میکند، ویژگی‌ای که در هیچ افزونه دیگری پیدا نخواهید کرد!
خسته شده‌اید از پشتیبانی‌های طاقت‌فرسا در تلگرام و واتساپ؟
با افزایش تعداد مشتریان، پشتیبانی از طریق شبکه‌های اجتماعی مانند تلگرام و واتساپ به یک کابوس تبدیل می‌شود. پاسخگویی لحظه‌ای به پیام‌ها، مدیریت پراکنده اطلاعات و عدم امکان سازماندهی تیکت‌ها، وقت و انرژی زیادی از شما می‌گیرد و مانع از تمرکز بر روی سایر جنبه‌های کسب و کارتان می‌شود. تیکتا با ارائه یک سیستم متمرکز و سازماندهی شده، به شما کمک میکند تا پشتیبانی سایت خود را بهینه کنید و در وقت خود صرفه‌جویی کنید.
تیکتا چگونه متولد شد؟
ما هم مثل شما به دنبال یک افزونه تیکت پشتیبانی قوی و کارآمد برای سایت وردپرسی خود بودیم. پس از بررسی و تست افزونه‌های مختلف، متوجه شدیم که هیچ کدام از آن‌ها نیازهای ما را به طور کامل برآورده نمی‌کنند. برخی از افزونه‌ها پیچیده و دشوار بودند، برخی دیگر امکانات کافی نداشتند و برخی نیز با زبان فارسی سازگار نبودند. به همین دلیل، تصمیم گرفتیم افزونه تیکت پشتیبانی خودمان را طراحی کنیم. تیکتا با هدف ارائه یک سیستم پشتیبانی کامل، کارآمد و کاربرپسند برای سایت‌های وردپرسی ایرانی متولد شد.
امکانات منحصر به فرد افزونه تیکت پشتیبانی تیکتا
تیکتا با ارائه مجموعه‌ای از امکانات منحصر به فرد، به شما کمک میکند تا پشتیبانی سایت خود را به سطح جدیدی ارتقا دهید و رضایت مشتریان خود را تضمین کنید.
ارسال وویس: با این ویژگی بی‌نظیر، می‌توانید به جای نوشتن متن، پاسخ‌های صوتی برای مشتریان خود ارسال کنید. این کار باعث صرفه‌جویی در وقت شما می‌شود و ارتباط صمیمانه‌تری با مشتریان‌تان برقرار میکند.
مدیریت نامحدود نماینده: هر تعداد نماینده که نیاز دارید به سیستم اضافه کنید تا پشتیبانی شما قوی‌تر و سریع‌تر شود.
دسترسی به سابقه خرید مشتری: با دسترسی به اطلاعات مشتریان و سابقه خرید آن‌ها، می‌توانید پشتیبانی بهتری ارائه دهید و نیازهای آن‌ها را بهتر درک کنید.
عمومی کردن تیکت: امکان انتشار تیکت‌ها به صورت عمومی برای پاسخگویی به سوالات پرتکرار و ایجاد یک پایگاه دانش جامع.
مدیریت برچسب‌های وضعیت: با استفاده از برچسب‌های وضعیت (باز، بسته، در حال انجام و غیره)، می‌توانید تیکت‌ها را به راحتی دسته‌بندی و مدیریت کنید.
سیستم پیامک: با پشتیبانی از 11 شرکت ارائه دهنده خدمات پیامکی، می‌توانید از طریق پیامک به مشتریان خود اطلاع‌رسانی کنید.
طراحی کاملاً واکنش‌گرا: تیکتا به طور کامل واکنش‌گرا است و در تمامی دستگاه‌ها (کامپیوتر، تبلت و موبایل) به درستی نمایش داده می‌شود.
پنل تنظیمات پیشرفته: با استفاده از پنل تنظیمات پیشرفته تیکتا، می‌توانید تمامی جنبه‌های افزونه را مطابق با نیازهای خود سفارشی‌سازی کنید.
قالب ایمیل اختصاصی: با استفاده از قالب ایمیل اختصاصی تیکتا، می‌توانید ایمیل‌های اطلاع‌رسانی خود را با هویت بصری برند خود هماهنگ کنید.
قابلیت خصوصی کردن سیستم: با این قابلیت می‌توانید فقط به کاربران عضو سایت خود اجازه ارسال تیکت دهید.
لایک کردن پاسخ‌ها: کاربران می‌توانند پاسخ‌های مفید را لایک کنند و به پاسخ‌دهنده امتیاز دهند.
پاسخ‌های ذخیره شده: با ذخیره پاسخ‌های پرتکرار، می‌توانید در وقت خود صرفه‌جویی کنید و به سوالات مشتریان به سرعت پاسخ دهید.
امضا برای پاسخ‌دهنده‌ها: هر پاسخ‌دهنده می‌تواند امضای اختصاصی خود را به پاسخ‌ها اضافه کند.
ویرایشگر اختصاصی: با استفاده از ویرایشگر اختصاصی تیکتا، می‌توانید پاسخ‌های خود را به صورت حرفه‌ای قالب‌بندی کنید.
تعریف تیم پشتیبانی: با تعریف تیم پشتیبانی، می‌توانید تیکت‌ها را به اعضای تیم خود ارجاع دهید.
سازگاری با افزونه چند فروشندگی دکان: تیکتا با افزونه چند فروشندگی دکان سازگار است و به شما امکان می‌دهد تا پشتیبانی کاملی از فروشندگان خود ارائه دهید.
شخصی‌سازی تیکت‌ها: با استفاده از قابلیت شخصی‌سازی تیکت‌ها، می‌توانید ظاهر تیکت‌ها را مطابق با سلیقه خود تغییر دهید.
یادداشت برای تیکت: امکان درج یادداشت‌های داخلی برای تیکت‌ها به منظور هماهنگی بین اعضای تیم پشتیبانی.
محاسبه زمان پشتیبانی: با استفاده از این ویژگی، می‌توانید زمان صرف شده برای پشتیبانی هر محصول را محاسبه کنید.
مخفی کردن دکمه بستن تیکت: می‌توانید دکمه بستن تیکت را برای کاربران مخفی کنید تا اطمینان حاصل کنید که تمامی مشکلات آن‌ها حل شده است.
نشانگر خوانده شدن تیکت: با استفاده از علامت تیک، می‌توانید متوجه شوید که آیا کاربر تیکت را خوانده است یا خیر.
افزودن فیلدهای دلخواه به ارسال تیکت: ایجاد فیلدهای اختصاصی در فرم ارسال تیکت برای جمع‌آوری اطلاعات مورد نیاز.
بروزرسانی خودکار: با قابلیت بروزرسانی خودکار، همیشه از آخرین امکانات و بهبودهای تیکتا بهره‌مند خواهید بود.
مقاله‌گذاری: ارائه مقالات مرتبط با مشکلات رایج برای کاهش حجم تیکت‌ها و راهنمایی کاربران.
سوالات متداول درباره افزونه تیکت تیکتا
1. آیا می‌توان افزونه تیکتا را در چند سایت استفاده کرد؟
خیر، افزونه با لایسنس فعال می‌شود و تنها قادر به فعالسازی بر روی 1 سایت هستید.
2. افزونه از چه ورژن‌های PHP پشتیبانی میکند؟
ورژن 5.6 تا 8.1 را پشتیبانی میکند.
3. چه نیازی به افزونه تیکت داریم وقتی تلگرام هست؟
همانطور که در داستان تولد تیکتا در بالا توضیح دادیم، پشتیبانی همزمان 5 نفر به بالا در تلگرام یا واتس آپ برای شما سخت خواهد بود و بعد از مدتی به خودتان می‌آیید که ساعت‌ها وقت خود را برای پشتیبانی لحظه‌ای از مشتریان گذاشته‌اید و به بقیه کارهای سایتتان نرسیده‌اید. با افزونه پشتیبانی شما می‌توانید ابتدا کارهای مهم خود را انجام داده و سپس در فرصت مناسب به تیکت‌های مشتریان پاسخ دهید؛ به این ترتیب شما خسته نشده و هم وقت‌تان تلف نمی‌شود، مشتری راضی‌تر و این سود برد برد خواهد بود.
4. آیا این افزونه از ووکامرس و دکان هم پشتیبانی میکند؟
بله و گزینه‌ای در منوهای ووکامرس برای دیدن و ارسال تیکت اضافه خواهد کرد.
5. فرق افزونه پشتیبانی تیکتا با دیگر افزونه‌های پشتیبانی در چیست؟
همه مزیت‌های بی نظیر این افزونه ذکر شد و نیازی به دوباره گویی نیست. یکی از ویژگی‌های افزونه پشتیبانی تیکتا ایرانی بودن آن است این یعنی که شما به طراح محصول کاملا دسترسی دارید و می‌توانید مشکلات خود را با او در میان بگذارید. همچنین امکانات مدنظرتان که کار را برای شما و دیگر کاربران راحت میکند را با او در میان بگذارید تا در آپدیت‌ها اعمال کند.
اولین نکته ای که باید به آن اشاره کنیم این است که تیم ما خود هر روز از افزونه پشتیبانی تیکتا استفاده میکند و این کمک میکند که نقاط ضعف محصول را در حین کار ببینیم و برای هر چه بهتر کردن آن تلاش کنیم.
دومین نکته این هست که ما برنامه دراز مدتی برای تیکتا در نظر گرفته ایم که به مرور زمان در آپدیت‌ها منتشر می‌کنیم و مطمئن باشید که این یک افزونه حرفه ای پشتیبانی دنیا را دارید.
6. چرا باید از سیستم تیکت پشتیبانی استفاده کنم؟
سیستم تیکت پشتیبانی به شما کمک میکند تا:
درخواست‌های پشتیبانی را به صورت متمرکز و سازماندهی شده مدیریت کنید.
به سوالات مشتریان به موقع و به درستی پاسخ دهید.
مشکلات مشتریان را به سرعت و به طور موثر حل کنید.
رضایت مشتریان را افزایش دهید.
در وقت خود صرفه‌جویی کنید.
اعتبار برند خود را افزایش دهید.
7. چگونه می‌توانم از افزونه تیکت تیکتا استفاده کنم؟
استفاده از افزونه تیکت تیکتا بسیار آسان است. پس از نصب و فعالسازی افزونه، یک بخش جدید به پیشخوان وردپرس شما اضافه می‌شود که از طریق آن می‌توانید تیکت‌ها را مدیریت کنید، پاسخ‌ها را ارسال کنید و تنظیمات افزونه را تغییر دهید.
8. آیا افزونه تیکت تیکتا رایگان است؟
خیر، افزونه تیکت تیکتا یک افزونه تجاری است و برای استفاده از آن باید لایسنس خریداری کنید. با خرید لایسنس، می‌توانید از تمامی امکانات افزونه بهره‌مند شوید و از پشتیبانی تیم توسعه‌دهنده استفاده کنید.
9. آیا افزونه تیکت تیکتا از زبان فارسی پشتیبانی میکند؟
بله، افزونه تیکت تیکتا به طور کامل از زبان فارسی پشتیبانی میکند.
10. آیا افزونه تیکت تیکتا با سایر افزونه‌های وردپرس سازگار است؟
بله، افزونه تیکت تیکتا با اکثر افزونه‌های وردپرس سازگار است.
11. چگونه می‌توانم افزونه تیکت تیکتا را نصب کنم؟
برای نصب افزونه تیکت تیکتا، ابتدا باید فایل افزونه را از سایت خریداری کنید. سپس، وارد پیشخوان وردپرس خود شوید و به بخش “افزونه‌ها” بروید. روی دکمه “افزودن” کلیک کنید و فایل افزونه را بارگذاری کنید. پس از بارگذاری فایل، روی دکمه “فعالسازی” کلیک کنید تا افزونه فعال شود.
12. چگونه می‌توانم تنظیمات افزونه تیکت تیکتا را تغییر دهم؟
برای تغییر تنظیمات افزونه تیکت تیکتا، به بخش “تیکت‌ها” در پیشخوان وردپرس خود بروید و روی گزینه “تنظیمات” کلیک کنید. در این صفحه، می‌توانید تمامی جنبه‌های افزونه را مطابق با نیازهای خود سفارشی‌سازی کنید.
13. چگونه می‌توانم به سوالات مشتریان پاسخ دهم؟
برای پاسخ به سوالات مشتریان، به بخش “تیکت‌ها” در پیشخوان وردپرس خود بروید و تیکت مورد نظر را باز کنید. در صفحه تیکت، می‌توانید پاسخ خود را بنویسید و برای مشتری ارسال کنید.
14. چگونه می‌توانم مشکلات مشتریان را حل کنم؟
برای حل مشکلات مشتریان، باید ابتدا مشکل آن‌ها را به درستی درک کنید. سپس، با استفاده از دانش و تجربه خود، راه حلی برای مشکل پیدا کنید و آن را برای مشتری توضیح دهید. در صورت نیاز، می‌توانید از مشتری بخواهید تا اطلاعات بیشتری در مورد مشکل خود ارائه دهد.
15. چگونه می‌توانم رضایت مشتریان را افزایش دهم؟
برای افزایش رضایت مشتریان، باید به سوالات آن‌ها به موقع و به درستی پاسخ دهید، مشکلات آن‌ها را به سرعت و به طور موثر حل کنید، و یک تجربه کاربری بی‌نظیر برای آن‌ها فراهم کنید.
همین حالا تیکتا را تهیه کنید و پشتیبانی سایت خود را متحول کنید!
همین امروز افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس تیکتا را تهیه کنید و از امکانات بی‌نظیر آن برای بهبود پشتیبانی سایت خود بهره‌مند شوید. با تیکتا، رضایت مشتریان خود را تضمین کنید و کسب و کار خود را رونق دهید!
نقد و بررسی‌ها
هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.